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【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音/在線處理客戶咨詢，解答客戶問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答（可編輯快捷回復(fù)語(yǔ)進(jìn)行高效處理）。

2、處理VIP客戶的咨詢問(wèn)題，確保客戶滿意度。

3、客戶關(guān)系維護(hù)：

通過(guò)電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。

4、定期回訪客戶，收集客戶意見(jiàn)和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。

【做五休二 周末雙休 8.5小時(shí)制】

【福利】：

1、我們?cè)诠救昕偣?000元的過(guò)節(jié)費(fèi)，大節(jié)日1000，小節(jié)日500，加上平時(shí)團(tuán)建，豪華下午茶小零食啊，

福利真的是沒(méi)得說(shuō)

2、公司內(nèi)有配置免費(fèi)大型健身房、游泳池、羽毛球場(chǎng)館，乒乓球桌，臺(tái)球桌等休閑娛樂(lè)設(shè)施，一個(gè)字“豪”

3、咱們這邊有自助員工餐廳，價(jià)格親民，10元可以吃出外面上百元自助的感覺(jué)，也有微波爐冰箱，自己帶飯也OK的

4、我們每年都會(huì)組織年度全員旅游，一起逛遍全世界，帶薪旅游還是很爽的，年度旅游不算，咱們還有年度體檢哦

5、其實(shí)我在公司最大的感受是生日會(huì)，每個(gè)月都有集體生日會(huì)，公司會(huì)為我們慶生，準(zhǔn)備生日禮物，真的會(huì)很感動(dòng)，

不管大節(jié)日小節(jié)日，公司一定會(huì)準(zhǔn)備驚喜給到我們，每年過(guò)節(jié)都是會(huì)有很多期待哈哈~

6、另外咱們這邊辦公環(huán)境非常高大上，其實(shí)看視頻你就會(huì)有感受，全魔都基本沒(méi)有第二，電視劇里的CBD~

7、工作以外呢，為了提高大家的幸福指數(shù)，我們有豐富的企業(yè)文化，還有17個(gè)員工社團(tuán)，社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)均由公司報(bào)銷的

8、上下班高峰期可乘坐班車哦，2號(hào)線、17號(hào)線地鐵站都有免費(fèi)班車接送