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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控等管理工作，并督促各條線及時(shí)配合處理所存在的問題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意度； 2、 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提供物業(yè)費(fèi)收繳率； 3、 跟進(jìn)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)管家工作的輔導(dǎo)及帶教； 4、指導(dǎo)管家完成工作目標(biāo)和計(jì)劃。 任職要求： 1、25-38歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉客戶關(guān)系管理工作，具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力； 4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力. 職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假