5年以上
大專
2025-05-29 01:35:10
277人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、統(tǒng)籌游客服務(wù)管理，負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)形象、質(zhì)量與效率提升，優(yōu)化游客體驗(yàn)。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度，組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制，高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)支持，收集游客反饋，分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。
5、配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，提供運(yùn)營(yíng)建議。
6、團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)排班、考核及日常運(yùn)營(yíng)管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗(yàn)
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度，組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制，高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)支持，收集游客反饋，分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。
5、配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，提供運(yùn)營(yíng)建議。
6、團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)排班、考核及日常運(yùn)營(yíng)管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：來(lái)賓金秀瑤族自治縣大瑤山盤(pán)王界景區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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