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1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶運(yùn)營(yíng)管理，制定年度/季度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及KPI考核體系，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告；
2.負(fù)責(zé)編制客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度、流程，建立規(guī)范、統(tǒng)一的客戶運(yùn)營(yíng)體系；
3.負(fù)責(zé)搭建客戶會(huì)員積分管理平臺(tái)、客戶俱樂(lè)部，提高客戶粘性；
4.負(fù)責(zé)策劃客戶專屬客戶權(quán)益，定期組織客戶活動(dòng) ；
5.負(fù)責(zé)組織推進(jìn)客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析能力；
6.負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)提升等渠道賦能培訓(xùn)；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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