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小紅書(shū)純打字客服

崗位職責(zé)：

1. 通過(guò)在線(xiàn)方式，受理和處理用戶(hù)提出的咨詢(xún)；

2. 針對(duì)無(wú)法解答的問(wèn)題，需要對(duì)接和流轉(zhuǎn)對(duì)口業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證問(wèn)題有后手業(yè)務(wù)解決；

3. 按照流程，執(zhí)行落地各項(xiàng)解決方案，保證用戶(hù)體驗(yàn)；

4.從用戶(hù)常遇問(wèn)題中，分析和挖掘體驗(yàn)需求，并進(jìn)行有效反饋；

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，半年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求

2、具備良好的理解能力和溝通能力

工作方式：排班制，上5休2，無(wú)通宵班，入職繳納六險(xiǎn)一金